Публичная оферта о предоставлении доступа к сервису ElevenProxy

1.1. Исполнитель — Толмачев Вадим Александрович, ИНН 402404547192, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

1.2. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее Сервис.

1.3. Сервис (ElevenProxy) — программный сервис, доступный через сайт https://elevenproxy.ru и Личный кабинет, обеспечивающий техническую маршрутизацию (ретрансляцию) сетевого трафика между сайтом Пользователя и сервисом ElevenLabs.

1.4. ElevenLabs — сторонний сервис синтеза речи и голосовых ИИ-агентов (ElevenLabs, Inc.), доступ к которому Пользователь оплачивает и использует самостоятельно на основании отдельного соглашения с ElevenLabs, Inc.

1.5. Проект — конфигурация одного встроенного голосового виджета Пользователя в Личном кабинете (идентификатор проекта, перечень agent-id, разрешённые домены, регион).

1.6. Тариф — условия доступа к платным функциям Сервиса (число проектов, включённый объём минут диалога, стоимость, период).

1.7. Личный кабинет — закрытая часть Сервиса, где Пользователь управляет проектами, Тарифом и оплатой.

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю по модели SaaS доступ к Сервису, обеспечивающему техническую маршрутизацию (ретрансляцию) сетевых запросов встроенного на сайте Пользователя голосового виджета ElevenLabs через инфраструктуру Исполнителя с целью обеспечения технической доступности (connectivity) указанного виджета для посетителей сайта Пользователя.

2.2. Сервис подключается заменой одной строки кода встраивания (loader) виджета. Настройки голосового агента, его содержание и логика определяются Пользователем на стороне ElevenLabs и Сервисом не изменяются.

2.3. Обязательным условием использования Сервиса является наличие у Пользователя собственной действующей учётной записи и (или) подписки ElevenLabs, оплаченной и используемой Пользователем самостоятельно. Исполнитель не перепродаёт доступ к ElevenLabs, не оказывает услуги синтеза или распознавания речи и иные услуги искусственного интеллекта и не является стороной отношений между Пользователем и ElevenLabs, Inc.

2.4. Сервис является техническим сервисом ретрансляции трафика к правомерно оплаченному Пользователем стороннему сервису. Сервис не является сервисом VPN, анонимайзером или средством сокрытия личности, не предназначен для обхода ограничений доступа к информации, установленных законодательством Российской Федерации, не вскрывает шифрование и не подменяет передаваемый контент. Ограничение доступа к ElevenLabs вводится самим ElevenLabs по географическому признаку.

2.5. ElevenProxy не является частью, партнёром или аффилированным лицом ElevenLabs, Inc. «ElevenLabs» — товарный знак ElevenLabs, Inc., упоминается исключительно номинативно для указания на совместимость Сервиса.

2.6. Услуга оказывается дистанционно через сеть Интернет. Физическая доставка товаров или носителей не производится. Результат оказания услуги выражается в предоставлении доступа к функциям Сервиса в Личном кабинете и технической доступности виджета.

2.7. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель прилагает разумные усилия для поддержания работоспособности, но не гарантирует бесперебойную работу в части, зависящей от ElevenLabs, действий третьих лиц или сетевых ограничений.

2.8. Включённые в Тариф объёмы минут диалога являются мерой использования технической ёмкости Сервиса (fair-use) и не являются перепродажей минут ElevenLabs; стоимость использования ElevenLabs Пользователь оплачивает ElevenLabs самостоятельно.

3.1. Акцептом Оферты считается регистрация в Сервисе, начало использования Личного кабинета, оплата Тарифа или иное действие, подтверждающее намерение пользоваться Сервисом.

3.2. При регистрации Пользователь подтверждает согласие с настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных.

3.3. Пользователь подтверждает, что обладает правами на размещение и использование голосового виджета и связанного с ним контента и что его использование ElevenLabs не нарушает условий ElevenLabs, Inc.

3.4. Пользователь самостоятельно указывает идентификаторы agent-id и разрешённые домены своих Проектов и отвечает за корректность этих данных.

3.5. Уведомления, направленные на email Пользователя, указанный при регистрации, считаются полученными в день отправки.

4.1. Пользователю предоставляется бесплатный пробный период сроком 14 (четырнадцать) календарных дней без привязки банковской карты. В пробный период включён 1 Проект и ознакомительный объём минут диалога согласно условиям, указанным в Личном кабинете.

4.2. Стоимость доступа определяется выбранным Тарифом:

— «Старт» — 990 (девятьсот девяносто) рублей в месяц: 1 Проект, включено около 500 минут диалога;

— «Бизнес» — 2 900 (две тысячи девятьсот) рублей в месяц: до 5 Проектов, включено около 3 000 минут диалога;

— «Агентство» — 7 900 (семь тысяч девятьсот) рублей в месяц: до 20 Проектов, включено около 15 000 минут диалога, режим white-label.

Использование сверх включённого объёма минут тарифицируется дополнительно по ставке, указанной в Личном кабинете (ориентировочно 3–5 рублей за минуту). При оплате за год предоставляется скидка 20%. Актуальные цены и скидки указываются в Личном кабинете и на сайте.

4.3. Сервис работает по модели подписки. Оплата производится на условиях 100% предоплаты за выбранный период способами, доступными в Личном кабинете через подключённого платёжного оператора.

4.4. Приём платежей банковскими картами осуществляется через платёжный сервис «Робокасса» (Robokassa). По выбору Пользователя оплата может производиться в режиме автоматического продления (рекуррентных платежей): при активации автопродления Пользователь даёт согласие на периодические списания платёжным оператором с привязанной банковской карты в размере, соответствующем выбранному Тарифу, до момента отмены автопродления Пользователем.

4.5. Согласие Пользователя на автоматическое продление подписки, обработку персональных данных и условия настоящей Оферты подтверждается явным действием — нажатием кнопки оплаты под размещённым рядом с ней текстом согласия. Сохранение реквизитов банковской карты для последующих списаний осуществляется на стороне платёжного оператора в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Пользователя.

4.6. Размер очередного автоматического списания соответствует стоимости текущего активного Тарифа Пользователя с учётом выбранного периода оплаты. При изменении Тарифа или периода оплаты по инициативе Пользователя размер очередного списания изменяется соответственно.

4.7. Доступ к платным функциям активируется после подтверждения успешной оплаты платёжным оператором.

4.8. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не является плательщиком НДС. Стоимость услуг НДС не облагается.

4.9. После подтверждения оплаты Исполнитель формирует чек самозанятого в приложении «Мой налог» и направляет его Пользователю на email аккаунта либо на иной указанный Пользователем email.

5.1. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования Сервиса в любой момент. Отказ не отменяет уже оказанный доступ за оплаченный период, если иное не предусмотрено настоящим разделом.

5.2. Возврат денежных средств возможен в случаях ошибочного или дублирующего платежа, невозможности оказать услугу по вине Исполнителя, а также за неиспользованные полные оплаченные периоды по согласованному обращению Пользователя.

5.3. Возврат за текущий оплаченный период после предоставления доступа к платным функциям не производится, за исключением случаев существенной технической неработоспособности Сервиса по вине Исполнителя, длящейся более 24 часов подряд.

5.4. Для возврата Пользователь направляет обращение на email Исполнителя с указанием email аккаунта, даты и суммы платежа, причины возврата и при необходимости реквизитов для возврата.

5.5. Обращение о возврате рассматривается в срок до 10 (десяти) календарных дней. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если это технически возможно и допускается платёжным оператором.

5.6. Пользователь вправе отключить автоматическое продление подписки в любой момент через Личный кабинет (раздел «Тариф и оплата» → «Автопродление подписки»), а также направив запрос на email Исполнителя. Отключение вступает в силу немедленно: дальнейшие автоматические списания прекращаются, а доступ к Сервису сохраняется до конца ранее оплаченного периода.

5.7. Отмена автоматического продления не является основанием для возврата денежных средств за ранее оплаченный и не использованный полностью период; возврат таких средств осуществляется в порядке пунктов 5.2–5.5 настоящей Оферты.

6.1. Пользователь сохраняет все права на свой контент и настройки голосового агента. Исполнитель не приобретает прав на контент Пользователя, кроме технического разрешения на обработку и ретрансляцию трафика в целях исполнения Оферты.

6.2. Пользователь отвечает за законность своего сайта, голосового агента, собираемых через него данных и иных материалов, а также за соблюдение условий ElevenLabs, Inc.

6.3. Запрещается использовать Сервис для любых противоправных целей, распространения вредоносного программного обеспечения, фишинга, мошеннических материалов, незаконного контента, нарушения интеллектуальных прав, а также для действий, нарушающих законодательство Российской Федерации.

6.4. Сервис не предназначен для анонимного доступа к запрещённым в Российской Федерации ресурсам и не должен использоваться для обхода ограничений доступа к информации, установленных законодательством Российской Федерации.

6.5. На Тарифе «Агентство» Пользователь вправе использовать Сервис для обеспечения работы голосовых виджетов своих клиентов, в том числе под собственным брендом (white-label). В этом случае Пользователь самостоятельно выстраивает отношения со своими клиентами, обеспечивает их информирование и получение необходимых согласий, отвечает за соблюдение ими настоящей Оферты и выступает по отношению к Исполнителю единственным плательщиком и ответственным лицом.

6.6. При нарушении настоящего раздела Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису, заблокировать Проект и отказать в возврате средств за период, в котором произошло нарушение.

7.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://elevenproxy.ru/privacy.

7.2. Если голосовой виджет Пользователя обрабатывает персональные данные посетителей его сайта, Пользователь самостоятельно является оператором таких данных и обязан разместить на своём сайте необходимые документы и согласия.

7.3. Сервис осуществляет лишь техническую ретрансляцию трафика, не определяет цели обработки данных посетителей сайтов Пользователя и не использует их в собственных целях.

8.1. Исполнитель отвечает за предоставление доступа к Сервису в пределах оплаченного Тарифа и фактических технических возможностей Сервиса.

8.2. Исполнитель не отвечает за работу ElevenLabs, платёжных операторов, операторов связи, сторонних API и сервисов третьих лиц, а также за ограничения, вводимые третьими лицами.

8.3. Исполнитель не возмещает косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных и иные последствия, возникшие не по прямой вине Исполнителя. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, оплаченной Пользователем за период, в котором возникло основание ответственности.

8.4. Пользователь отвечает за сохранность доступа к аккаунту, корректность исходных данных и соблюдение законодательства при использовании Сервиса.

9.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.

9.2. Все обращения и претензии направляются на email Исполнителя. Срок рассмотрения претензии — до 30 (тридцати) календарных дней, если более короткий срок не установлен для возвратов.

9.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Толмачев Вадим Александрович

ИНН: 402404547192

Налоговый режим: налог на профессиональный доход

Адрес: Калужская обл., г. Людиново, ул. Маяковского, д. 21, кв. 76

Телефон: +7 920 870-08-00

E-mail: hello@elevenproxy.ru