Как агентству гарантировать работу голосового виджета ElevenLabs в РФ

Если вы агентство или no-code-студия и ставите клиентам голосовых агентов ElevenLabs, есть неприятная вероятность: у российских посетителей этих сайтов виджет молчит. Вы сдали проект, под VPN всё работало, клиент доволен — а на его реальной аудитории из РФ агент не отвечает. И первым, кому позвонит недовольный клиент, будете вы.

Разберём, почему так происходит и как закрыть проблему сразу для всего портфеля клиентов — не превращая это в свою «головную боль».

Чем это бьёт именно по агентству

Проблема в том, что ElevenLabs геоблокирует российские IP: запросы виджета <elevenlabs-convai> к api.elevenlabs.io с РФ-адреса получают 403, и агент не поднимает диалог. Подробный разбор механики — в статье почему ElevenLabs не работает в России.

Для агентства это умножается на число клиентов:

• Тихие отказы по всему портфелю. Виджет не падает с ошибкой — он молчит. Вы не узнаете о проблеме, пока клиент сам не пожалуется.
• Репутационный риск. Для клиента это выглядит как «агентство сделало нерабочую штуку», а не «вендор закрыл гео».
• Поддержка на вашей стороне. Каждый клиент приходит с одним и тем же вопросом — а чинить руками на каждом сайте дорого.

Почему «пусть клиент включит VPN» — не решение

VPN включает себе один человек. А вам нужно, чтобы агент отвечал всем российским посетителям клиентского сайта без каких-либо действий с их стороны. Значит, трафик виджета должен идти к ElevenLabs через чистый IP, который вендор не режет — на стороне инфраструктуры, а не пользователя.

Как закрыть проблему для всего портфеля разом

ElevenProxy ретранслирует трафик виджета к ElevenLabs через свою инфраструктуру, и агент снова отвечает в России. Для агентства это устроено так, чтобы не плодить рутину:

• White-label. Свой домен для загрузчика — клиент не видит строку «ElevenProxy» на своём сайте. Он видит рабочий виджет, а не «какой-то прокси».
• Портфель в одном кабинете. Все клиентские сайты подключаются из единого мульти-проектного кабинета, в пару кликов на проект.
• Чистые IP, ноды и ротация — на нашей стороне. При бане IP — переезд на следующую локацию. Это наша работа, а не ваша.

Что увидит клиент

Ничего лишнего. Тот же агент, та же настройка, тот же голос — просто теперь он отвечает и российским посетителям. Настройки агента остаются на стороне ElevenLabs и не меняются; на сайте меняется только строка загрузчика виджета и добавляется атрибут use-rtc="false".

Как подключить

1. Проверьте клиентский сайт. Вставьте адрес страницы с виджетом в чекер — он покажет, режется ли агент по гео (403). Это удобно показать и самому клиенту как пруф проблемы на его собственной странице.
2. Замените строку. В embed клиента поменяйте загрузчик <script> на наш и добавьте use-rtc="false". Готовый код — в кабинете.
3. Повторите для портфеля. Остальные сайты подключаются так же из общего кабинета.

Экономика для агентства

Тариф «Агентство» рассчитан на портфель: мультипроектный кабинет, white-label под ваш бренд и реселлер-маржа — вы берёте с клиента свою цену, а нам платите оптом. Актуальные условия — в разделе тарифов, обсудить партнёрство можно через кабинет.

Коротко

• У клиентов с виджетом ElevenLabs российские посетители, скорее всего, слышат тишину из-за гео-блока вендора.
• Чинится это на стороне инфраструктуры — без VPN у посетителей, без своих серверов и без переезда агента.
• Для агентства есть white-label, мультипроектный кабинет и реселлер-маржа. Начните с проверки клиентского сайта.

Узнайте, режется ли ваш агент ElevenLabs по гео для РФ — и почините заменой одной строки.